Categories
Mạng xã hội Xử lý khủng hoảng

Chuyên gia Khuất Quang Hưng: Đã đến lúc chúng ta cần đưa kênh “dark social” vào kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông

Với quyền năng của mình, dark social – những mạng xã hội đề cao tính riêng tư như Facebook, Line, WhatsApp… đang cho thấy sự nguy hiểm của mình, khi không ít lần trở thành cội nguồn khởi phát khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp. Đã đến lúc giới làm truyền thông không thể […]

Categories
Xử lý khủng hoảng

Ứng phó với khủng hoảng truyền thông

Khủng hoảng truyền thông xảy ra thường không báo trước. Nó có thể bắt đầu bằng từ những tin đồn, những đánh giá tiêu cực, phàn nàn của khách hàng hoặc cáo buộc vô căn cứ trên báo chí và mạng xã hội.

Categories
Quản lý danh tiếng Xử lý khủng hoảng

Sự thật về 3 lời khuyên xử lý khủng hoảng truyền thông

Trong tất cả các bài giảng về xử lý khủng hoảng truyền thông bạn đều được học một số điều như: đừng gỡ tin bóc bài, hãy minh bạch và dám nhận lỗi để sửa chữa. Những lý thuyết này là cơ bản và hoàn toàn đúng. Tuy nhiên khi phải đối mặt với vấn đề của […]

Categories
Quản lý danh tiếng Xử lý khủng hoảng

Xử lý khủng hoảng truyền thông theo tinh thần Phật giáo

Tôi ít khi đưa bài viết của các tác giả khác lên blog cá nhân của mình. Tuy nhiên, gần đây tôi có đọc một bài viết gồm 2 kỳ về xử lý khủng hoảng truyền thông từ góc nhìn Phật Giáo trên Báo Giác Ngộ  rất hay. Xin được mạn phép tác giả đưa lại 2 kỳ bài […]