Quản trị danh tiếng & Xử lý khủng hoảng
Ngày nay khi người tiêu dùng muốn tìm hiểu về một sản phẩm và dịch vụ, họ chỉ cần lên Internet và tìm kiếm với các cụm từ khóa có liên quan. Người tiêu dùng có thể so sánh giá, so sánh dịch vụ và cũng có thể xem bình luận trên các MXH và… Read more Nỗi lo khủng hoảng truyền thông do bị “review”
Với quyền năng của mình, dark social – những mạng xã hội đề cao tính riêng tư như Facebook, Line, WhatsApp… đang cho thấy sự nguy hiểm của mình, khi không ít lần trở thành cội nguồn khởi phát khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp. Đã đến lúc giới làm truyền thông không thể… Read more Chuyên gia Khuất Quang Hưng: Đã đến lúc chúng ta cần đưa kênh “dark social” vào kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông
Một chiến dịch video đã đưa thương hiệu Dolce & Gabbana (D & G) vào một cuộc khủng hoảng có thể trở thành một trong những thảm họa lớn nhất trong ngành thời trang. Điều này đã xảy ra ở Trung Quốc, nước chiếm tới 36% thị trường cao cấp quốc tế và sẽ trở… Read more Bài học từ cuộc khủng hoảng Dolce & Gabbana
Khủng hoảng truyền thông xảy ra thường không báo trước. Nó có thể bắt đầu bằng từ những tin đồn, những đánh giá tiêu cực, phàn nàn của khách hàng hoặc cáo buộc vô căn cứ trên báo chí và mạng xã hội.
Sau đúng một năm ra mắt, cuốn sách “Chết vì cái thái độ” đã được Công ty Sách Dân trí quyết định tái bản. Đây là cuốn sách thiết thực về chủ đề xử lý khủng hoảng, quản trị danh tiếng đối với những người làm truyền thông và lãnh đạo doanh nghiệp.
Sau hàng loạt hình ảnh không được đẹp mắt của một số diễn viên tham gia tiết mục múa trên chuyến bay trở về của đội U23 Việt Nam, Vietjet Air đã có lời xin lỗi U23 Việt Nam và người hâm mộ.