Categories
Quản lý danh tiếng Xử lý khủng hoảng

Xử lý khủng hoảng: Dành thế chủ động với “dark site”

Bạn đừng lo! “Dark site” không phải là PR “đen” hay kỹ thuật xử lý khủng hoảng phi đạo đức. Đây là kế sách đầu tiên trong 36 kế sách xử lý khủng hoảng mà tôi sẽ lần lượt giới thiệu thời gian sắp tới.

Categories
Xử lý khủng hoảng

VietJet Air và chiến lược khôi phục hình ảnh

Sự việc VietJet Air “bay nhầm” ngày 19/6/2014 đến nay đã tiêu tốn không ít giấy mực của các cơ quan báo chí. Đối với VietJet Air đây là một sự cố đáng tiếc xảy ra trong khi hãng này đang từng bước khẳng định mình trên thị trường hàng không và tiếp tục mở […]

Categories
Mạng xã hội Xử lý khủng hoảng

Xử lý khủng hoảng từ mạng xã hội: Chọn lựa chiến lược nào?

Từ cuộc tấn công của người sao Hỏa… Một tối tháng 10-1938, hàng triệu người dân Mỹ đã hoảng sợ khi nghe Đài phát thanh CBS thông báo một cuộc tấn công của người sao Hỏa xuống Trái đất. Hàng nghìn người la hét tháo chạy khỏi nhà mình trong những chiếc ôtô chất vội […]

Categories
Xử lý khủng hoảng

Những sai lầm trong xử lý khủng hoảng truyền thông

Khi khủng hoảng bùng nổ, các công ty, doanh nghiệp phải bắt tay vào xử lý để nhanh chóng dập tắt ngọn lửa. Trong quá trình xử lý khủng hoảng, các doanh nghiệp, công ty không tránh khỏi những sai lầm trong chiến lược đặt vận mệnh của thương hiệu trên bờ vực của phá […]

Categories
Xử lý khủng hoảng

5 câu hỏi đầu tiên khi xử lý khủng hoảng

Có người đã ví von giờ đầu tiên khi xảy ra khủng hoảng là “Giờ vàng”. Nhận định này phản ánh đúng bản chất của việc xử lý khủng hoảng vì đây là thời gian nhóm xử lý khủng hoảng phải đưa ra những quyết định quan trọng và các hành động để phản ứng […]