Xử lý khủng hoảng: Cách xử lý tin đồn, cáo buộc và tấn công có tổ chức (P1)

Trong báo chí thường có câu “Bad news is news” (Tạm dịch là: tin xấu mới là tin). Các “tin tốt” thường được cho là quảng cáo, hoặc một dạng bài viết quảng cáo. Một doanh nghiệp (DN) làm ăn tốt quanh năm thì thường chẳng được mấy ai quan tâm hoặc ca ngợi. Những… Read more Xử lý khủng hoảng: Cách xử lý tin đồn, cáo buộc và tấn công có tổ chức (P1)

5 câu hỏi đầu tiên khi xử lý khủng hoảng

Có người đã ví von giờ đầu tiên khi xảy ra khủng hoảng là “Giờ vàng”. Nhận định này phản ánh đúng bản chất của việc xử lý khủng hoảng vì đây là thời gian nhóm xử lý khủng hoảng phải đưa ra những quyết định quan trọng và các hành động để phản ứng… Read more 5 câu hỏi đầu tiên khi xử lý khủng hoảng

Khủng hoảng truyền thông xảy ra, các ‘đại gia’ làm gì?

Khủng hoảng truyền thông xảy ra thường không báo trước. Nó có thể bắt đầu bằng từ những tin đồn,  đánh giá tiêu cực, phàn nàn của khách hàng hoặc cáo buộc vô căn cứ. Nếu không có cách xử lý kịp thời hoặc đưa ra giải pháp xử lý không hợp lý, thương hiệu của một sản phẩm hay doanh nghiệp có thể… Read more Khủng hoảng truyền thông xảy ra, các ‘đại gia’ làm gì?

Quản lý danh tiếng và xử lý khủng hoảng: 4 điều bạn không nên làm

Trong hơn một năm làm việc tại cơ quan hiện nay, tổng số những vụ việc có khả năng dẫn đến khủng hoảng truyền thông tôi phải xử lý nhiều hơn gấp nhiều lần so với 3 năm làm việc tại cơ quan cũ. Có rất nhiều vụ việc tưởng như vô hại nhưng lại… Read more Quản lý danh tiếng và xử lý khủng hoảng: 4 điều bạn không nên làm

Vụ máy bay mất tích: Chiến lược truyền thông được đánh giá cao

Các ứng phó của hãng hàng không Malaysia Airlines (MAS) với vụ máy bay mất tích được các chuyên gia PR đánh giá cao. Các quốc gia trên toàn cầu đã hợp sức tiến hành tìm kiếm trên diện rộng chiếc máy bay mang số hiệu MH370 của hãng hàng không Malaysia Airlines (MAS) mất… Read more Vụ máy bay mất tích: Chiến lược truyền thông được đánh giá cao