Quản trị danh tiếng & Xử lý khủng hoảng
“Điều bí mật của quản lý khủng hoảng không phải là đem điều tốt đối nghịch với điều xấu mà là ngăn chặn những điều xấu trở thành điều tồi tệ.” – Andy Gilman
Tôi rất ngạc nhiên khi đọc bài phỏng vấn chủ quán karaoke An Phú ở Bình Dương nói về nguyên nhân xây bít cửa sổ. Đây là bài trả lời phỏng vấn do Zing.vn thực hiện và đăng ngày hôm qua, 15/09/2022, 9 ngày sau khi xảy ra vụ cháy quán karaoke An Phú.
Ngày nay khi người tiêu dùng muốn tìm hiểu về một sản phẩm và dịch vụ, họ chỉ cần lên Internet và tìm kiếm với các cụm từ khóa có liên quan. Người tiêu dùng có thể so sánh giá, so sánh dịch vụ và cũng có thể xem bình luận trên các MXH và… Read more Nỗi lo khủng hoảng truyền thông do bị “review”
Nếu bạn không lên tiếng, những người khác sẽ nói thay bạn. Lúc đó sự dối trá sẽ trở thành sự thật.
Sau 89 ngày, Việt Nam không phát hiện một bệnh nhân nào dương tính với SARS-CoV-2 trong cộng đồng thì nỗi lo sợ Covid-19 đã quay trở lại.
Đến 14 giờ ngày 5/2, đã có 24.567 ca mắc bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona (2019-nCoV) trên toàn thế giới và 492 người tử vong, trong đó 493 người tử vong ở Trung Quốc đại lục. Trong bối cảnh dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới… Read more Doanh nghiệp và cách ứng phó với virus corona
Với quyền năng của mình, dark social – những mạng xã hội đề cao tính riêng tư như Facebook, Line, WhatsApp… đang cho thấy sự nguy hiểm của mình, khi không ít lần trở thành cội nguồn khởi phát khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp. Đã đến lúc giới làm truyền thông không thể… Read more Chuyên gia Khuất Quang Hưng: Đã đến lúc chúng ta cần đưa kênh “dark social” vào kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông