Quản trị danh tiếng & Xử lý khủng hoảng
Sức mạnh của mạng xã hội là nó tạo ra những thay đổi cần thiết.
Hiện nay rất nhiều người đang sử dụng các trang mạng xã hội (MXH), đặc biệt là Facebook, là nơi xả “xì trét” cá nhân hoặc bày tỏ sự thái độ bức xúc đối với các vấn đề trong cuộc sống.
Ông Khuất Quang Hưng, chuyên gia thương hiệu, hiện đang là phụ trách đối ngoại và truyền thông của một công ty đa quốc gia tại Việt Nam chia sẻ với Doanh Nhân về cách ứng xử với “tâm lý bầy đàn” để quản trị tốt nhất danh tiếng thương hiệu.
Trong vài năm gần đây, có lẽ cụm từ “khủng hoảng truyền thông” đã trở thành nỗi ám ảnh của các thương hiệu. Tại Việt Nam, với gần một nửa dân số sở hữu tài khoản Facebook, đây vừa là cơ hội để các thương hiệu kết nối với khách hàng nhưng cũng là kênh phát… Read more 2016: Năm của các cuộc khủng hoảng truyền thông
Danh tiếng của doanh nghiệp đang được người tiêu dùng định hình thông qua cảm nhận đối với sản phẩm hơn là đạo đức và sự trung thực của doanh nghiệp.
Sau đợt bầu cử tổng thống Mỹ, chúng ta càng thấy ảnh hưởng ghê gớm của Facebook và Google đối với mọi mặt của cuộc sống như thế nào. Gần đây Facebook và Google liên tục bị chỉ trích vì đã để các loại tin tức giả mạo và bịa đặt lan truyền trên mạng. Có nhiều… Read more Có một thế giới khác bên ngoài Facebook và Google
Một anh bạn người Mỹ làm tại Phòng Thương mại Hòa Kỳ nói với tôi rằng anh ta ghét mạng xã hội vì trên đó toàn những thứ vô bổ và mất thời gian. Thực tế là anh ấy chẳng bao giờ dùng mạng xã hội như Facebook hay Twitter.