Categories
Mạng xã hội Xử lý khủng hoảng

Chuyên gia Khuất Quang Hưng: Đã đến lúc chúng ta cần đưa kênh “dark social” vào kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông

Với quyền năng của mình, dark social – những mạng xã hội đề cao tính riêng tư như Facebook, Line, WhatsApp… đang cho thấy sự nguy hiểm của mình, khi không ít lần trở thành cội nguồn khởi phát khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp. Đã đến lúc giới làm truyền thông không thể […]

Categories
Mạng xã hội

Doanh nghiệp bị bôi xấu trên mạng xã hội, rồi sao?

Mới đây, một doanh nghiệp tại TPHCM đã gửi đơn tố cáo đến các cơ quan chức năng về việc bị một tài khoản cá nhân trên mạng xã hội Facebook đưa thông tin sai lệch về thương hiệu, gây thiệt hại cho hoạt động kinh doanh và yêu cầu xác minh điều tra về […]

Categories
Mạng xã hội Quản lý danh tiếng

Fake news và vai trò “gác cổng” của báo chí

Những cuộc khủng hoảng truyền thông có nguyên nhân từ fake news – tin giả đang khiến các doanh nghiệp, nhà báo có thể bị đánh sập bất cứ lúc nào.

Categories
Mạng xã hội Quản lý danh tiếng

Ứng xử với hàng triệu “thông tấn xã”

Với hơn 55 triệu người sử dụng, chiếm 57% dân số, mạng xã hội như Facebook, YouTube, Zalo… đang là phần không thể thiếu trong công cuộc kinh doanh của cá nhân, doanh nghiệp.

Categories
Mạng xã hội Xử lý khủng hoảng

Thời mỗi khách hàng là một thông tấn xã

Nguyên tắc quan trọng nhất để doanh nghiệp vượt qua được những sự cố, khủng hoảng truyền thông trong thời của kỷ nguyên số – thời mà mỗi khách hàng là một “thông tấn xã”- là hãy làm sản phẩm, dịch vụ thật tốt. Có được yếu tố này rồi thì chuyện gì cũng sẽ […]